Des saynètes de Théâtre sur Mesure™ pour mettre l’humain au coeur du conseil

CERFRANCE a choisi Théâtre sur Mesure™ pour illustrer le métier de la vente-conseil à travers une conférence théâtralisée et des saynètes de théâtre d’entreprise. En réunissant l’ensemble de ses forces de vente, CERFRANCE a voulu ouvrir la réflexion et les échanges sur l’évolution des comportements clients et sur les compétences attendues des conseillers.
Les comédiens de Théâtre sur Mesure™ ont représenté deux saynètes sur la relation client-conseiller :"Parlez-moi de moi, j’adore ça !" et "Le champion de la vente". Un consultant de Théâtre sur Mesure™ a ensuite assuré le debriefing de ces saynètes et a animé des échanges avec les spectateurs. Il a expliqué qu’un professionnel de la Vente-conseil ne se définit pas au travers de ses connaissances techniques et juridiques, mais bien grâce à ses compétences d’écoute et d’analyse. En effet, il est sollicité pour son savoir-faire, son savoir-agir, pour donner son avis et pour expliquer à chaque client comment gérer sa situation spécifique. Une séance nécessaire pour être plus à l’aise dans toutes les situations quotidiennes de relation client : renseigner, répondre aux attentes, soutenir un tarif, communiquer... en restant positifs et en valorisant les clients !